配送サービス業界向けWSHガイドライン

配送会社や仲介業者は、より安全な行動を促進し、リスクを軽減するための実用的な対策を実施することで、乗客とドライバーの安全性を高めることができます。このトレーニング コースでは、一連の実行可能な手順を通じて配送担当者の安全性を向上させることに重点を置いています。

まず、企業はテレマティクス デバイスやアプリベースのプラットフォームを活用して、車両の速度を監視し、運転や乗車行動に関する個別のフィードバックを提供する必要があります。データを収集することで、企業は危険な習慣を示す乗客やドライバーと直接関わり、改善方法に関するガイダンスを提供できます。

次に、企業は安全特典や表彰プログラムを導入することで、安全な行動を奨励することができます。一貫して慎重な運転に対して報酬を提供することで、急ぎたいという誘惑を抑え、より安全で慎重な配達アプローチを促進することができます。

ライダーとドライバーに知識を身につけさせることも同様に重要です。無料で提供される安全運転または運転トレーニングでは、道路交通ルール、死角の認識、ブレーキング技術、バランスの維持などの重要なトピックをカバーする必要があります。これらのスキルは事故を防ぎ、道路上の全体的な安全性を向上させるのに役立ちます。

さらに、二輪車を運転する人の場合、重い荷物を断っても罰則があってはなりません。荷物が大きすぎて分割できない場合は、最終的に荷物を断ったとしても、集荷場所までの移動時間に対する補償がライダーに支払われるべきです。これにより、ライダーが危険または困難な配達を受け入れるプレッシャーを感じることを防ぎます。

最後に、企業は個々の配送時間に基づいてボーナスを提供したり、罰金を課したりすることは避けるべきです。乗客をさらにサポートするために、悪天候時の遅延の可能性について顧客に通知し、乗客が急かされたり、危険なリスクを負わされたりしないようにする必要があります。

このコースは、スマートな安全対策を推進し、トレーニングを通じて権限を与え、危険な状況への露出を軽減することで、配達員とドライバーにとってより安全な作業環境を作り出すことを目的としています。